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Kundenrückgewinnungsmanagement im Dienstleistungsbereich

Dokument-Nr.:  F-AH4B

UNIDOG-Autor: cfsolutions

Zugehöriger Dozent(en):
(Nicht Verfasser des Dokuments)

Dipl.-K. Judith Gesing


Kauf- / Tauschwert: 5,00 €
Kategorie: Seminar-, Haus- und Abschlussarbeiten
Dokument-Typ: Seminar- / Hausarbeit (ohne Notenangabe)
Seiten: 27
Semester: SS2014

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Inhalt / Beschreibung

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis ............................. III Tabellenverzeichnis............................... IV Abkürzungsverzeichnis ............................. V

  1. 1  Einführung und Problemstellung 

  2. 2  Definition und Abgrenzung 

    2.1 DefinitionvonKundenabwanderung.................... 2.2 DefinitionvonKundenrückgewinnung................... 2.3 Kundenrückgewinnungsmanagement im CRM ... 2.4 AblaufdesKundenlebenszyklus ....................

  3. 3  Ziel und Ablauf des KRM 8

    3.1 ZielsystemderKundenrückgewinnung................... 3.2 ProzessablaufimKRM...................................... 3.3 KündigungsmotivederKunden ......................... 3.4 Anreize zur Wiederaufnahme der Geschäftsbeziehung ............................................ 3.5 ErfolgsfaktorenimKRM.................................... 3.6 ChancendesKRM .............................

  4. 4  KRM in der Praxis 

    4.1 Die Unternehmung RODIAC EDV-Systemhaus ... 4.2 DasKRM-KonzeptderUnternehmung ........

5 Schlussbetrachtung


Literatur- und Quellenverzeichnis

 

Dokumentbewertung (11)

Inhalt:
Klausurrelevanz:
Aufbereitung:
Gesamtbewertung:
Kommentare

RememberPhil 06.03.2021
Ich habe das Dokument mit 5 Sternen bewertet.
Yase_Min 05.12.2020
Ich habe das Dokument mit 5 Sternen bewertet.
Gott1992 01.02.2019
Top zu Empfehlen
Duygu38 04.01.2018
Ich habe das Dokument mit 5 Sternen bewertet.
pkuhl 27.08.2017
Ich habe das Dokument mit 4 Sternen bewertet.
lilly-maus 25.12.2016
Als Stütze gut geeignet
A.Aydin 11.11.2016
Ich habe das Dokument mit 4 Sternen bewertet.
Jolie321 21.09.2016
Ich habe das Dokument mit 3 Sternen bewertet.
buntesteffi 05.07.2016
Diese Seminararbeit gibt einen guten Überblick über das Thema Kundenrückgewinnungsmanagement
Rpelle 19.09.2015
Ich habe das Dokument mit 5 Sternen bewertet.
ChristofRob 05.04.2015
sehr umfangreich
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