Besonderheiten der Kommunikationspolitik als Marketinginstrument im Dienstleistungsbereich

Besonderheiten der Kommunikationspolitik als

Marketinginstrument im Dienstleistungsbereich

Lassen sich durch die Implementierung von Kommunikationsinstrumenten im Marketing Wettbewerbsvorteile von Dienstleistungsunternehmen generieren?

1 Einleitung. 1

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung und Aufbau

2 Marketing

2.1 Funktion

2.2 Marketing-Mix

3 Kommunikationspolitik

3.1 Ziele und Aufgaben

3.2 Kommunikationsinstrumente

3.2.1 Klassische Instrumente

3.2.2 Moderne Instrumente

4 Praxisbeispiel: Deutsche Telekom AG

4.1 Unternehmensprofil

4.2 Kommunikationsinstrumente

5 Fazit und Ausblick