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Messung der Kundenzufriedenheit im Rahmen des Qualitätsmanagements

Dokument-Nr.: F-AJCH

Stichworte:

Kundenzufriedenheit / Kunden / Unternehmen / Messung / Qualitätsmanagements / Analyse / Verfahren / Dienstleistung / Kunde / Qualitätsmanagement / Definition

UNIDOG-Autor:	Ericksson

Zugehöriger Dozent(en): (Nicht Verfasser des Dokuments)	Prof. Dr. Christian Rüttgers

Kauf- / Tauschwert:	3,50 €
Kategorie:	Seminar-, Haus- und Abschlussarbeiten
Dokument-Typ:	Kleinere Hausarbeit / Ausarbeitung (Weni...
Seiten:	16
Semester:	WS2014-2015

Erzielte Note:	2,0

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Inhalt / Beschreibung

Seminararbeit im Modul Produktion bei Prof. Dr. Rüttgers.

Grobgliederung

1. Einleitung

2. Das Konstrukt Kundenzufriedenheit/ Gründe / Auswirkung / Relevanz / Messung der Kundenzufriedenheit

3. Kundenzufriedenheit im Rahmen des Qualitätsmanagements 4. Fazit

Literaturverzeichnis II

Anhang I

Inhaltlich 2,0

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Prof. Dr. Christian Rüttgers