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| Einsatz der Balanced Scorecard in der Industrie | Dokument-Nr.: F-AD1E |
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Inhalt / Beschreibung
Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis. II Abkürzungsverzeichnis. III 1 Einleitung. 1 1.1 Problemstellung und Zielsetzung. 1 1.2 Gang der Arbeit 1 2 Historie und Notwendigkeit der Balanced Scorecard. 2 3 Skizzierung der Balanced Scorecard. 2 3.1 Grundkonzept und Modell 2 3.2 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard nach Kaplan/Norton. 4 3.2.1 Finanzperspektive. 4 3.2.2 Kundenperspektive. 5 3.2.3 Interne Prozessperspektive. 6 3.2.4 Lern- und Entwicklungsperspektive. 7 4 Einsatz der Balanced Scorecard bei der Volkswagen AG.. 7 5 Kritische Würdigung. 8 Literaturverzeichnis. 10 Ehrenwörtliche Erklärung. 12
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